Tuco Cafe Market olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade süreçleri aşağıdaki şartlara göre uygulanır:
1. İade Edilebilen Ürünler
- Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ürünler
- Fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
- Gıda ürünleri (kahve, çay vb.)
- Açılmış ambalajlı ürünler
- Son tüketim tarihi geçmiş ürünler
3. İade Süreci
- İade talebi e-posta ile iletilir: info@tuco-kafemarket.com
- Ürün, Alıcı tarafından güvenli şekilde paketlenerek gönderilir.
- Ürün kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır.
- Ücret, ödeme yöntemine göre 14 gün içinde hesabınıza yansıtılır.
4. Kargo Ücreti
- Ayıplı/hasarlı ürünlerde kargo Satıcı tarafından karşılanır.
- Diğer durumlarda kargo ücreti Alıcı’ya aittir.